- 業務が増えて、全体を把握しきれなくなってきた。
- 特定の人に仕事が集中している。
- 新人の育成が、教える人の頑張りに頼っている。
チームが成長するにつれて、これまでのやり方ではうまく回らなくなることがあります。
業務整理・仕組み化支援では、業務やチームの状況をヒアリングし、何が問題になっているのかを整理。
マニュアル、業務フロー、オンボーディングなど、必要な仕組みを状況に合わせて設計・整備します。
目指すのは、誰かの頑張りだけに頼らず、チーム全体が無理なく仕事を進められる状態です。
こんなお悩みはありませんか？
人を増やしながら成長していく中で、次のような状態に心当たりはありませんか？
- 誰が何を担当しているのか、全体を把握できていない
- 業務の属人化が進み、特定の人がいないと仕事が止まってしまう
- 同じようなトラブルやミスが繰り返し発生している
- マニュアルがなく、仕事を教えるたびに時間がかかる
- 新人教育がその場しのぎになり、教育担当者の負担が大きい
- チームが成長してきたものの、業務や運営の仕組みが追いついていない
こうした課題を、個人の努力だけで解決しようとするのではなく、業務の進め方やチームの仕組みから見直していきます。
4つのサービス
課題やチームの状況に合わせて、必要な支援を提供します。
01｜業務の棚卸し・整理
まず、今の仕事を整理したい。
仕事が増えたり、メンバーが増えたりすると、誰が何を担当しているのかが曖昧になり、業務の重複や抜け漏れが起こりやすくなります。
現在の業務を洗い出し、「何を・誰が・いつ・どのように行っているのか」を見える状態に整理します。
主な支援内容
- 業務の洗い出し
- 担当者・役割の整理
- 業務フローの整理
- 業務一覧・フロー図などへの可視化
- 課題・改善ポイントの整理
こんな方におすすめです
「何となくごちゃごちゃしているけれど、何から手をつければいいかわからない」
まずは業務の全体像を把握し、整理するところから始めたいチームに向けた支援です。
02｜業務ボトルネックの発見・改善
仕事がうまく回らない原因を見つけたい。
トラブルが頻発したり、特定の人に仕事が集中したりするとき、目の前の問題に対処するだけでは、同じことが繰り返される場合があります。
業務の流れやチームの状況を整理し、「どこで詰まっているのか」「なぜ詰まっているのか」を把握したうえで、改善策を検討します。
主な支援内容
- 現状ヒアリング
- 業務・フローの分析
- ボトルネックの特定
- 課題の整理
- 改善策の提案
- 必要に応じた業務フロー・マニュアル・チェックリストなどの設計
こんな方におすすめです
「問題は起きている。でも、原因や改善方法がわからない」
繰り返し発生する問題の原因を整理し、トラブルが起こりにくい業務の進め方を考えたいチームに向けた支援です。
03｜新人が育つ・定着する仕組みづくり
新人を受け入れるたびに、教える人が大変。
新人が仕事を覚えられない原因は、本人の能力だけにあるとは限りません。
何から覚えればよいのかわからない、教える人によって説明が違う、質問する相手がわからない。こうした状況は、育成の仕組みを整えることで改善できる可能性があります。
新人が仕事を覚え、チームになじんでいくまでの流れを整理します。
主な支援内容
- 新人教育の現状整理
- オンボーディング設計
- 入社後の教育ステップ設計
- マニュアル・チェックリスト作成
- FAQ・質問ルールの整理
- 教育担当者の役割整理
- フォロー体制の設計
こんな方におすすめです
「新人を採用したけれど、育成が毎回その場しのぎになっている」
新人と教育担当者の双方が無理なく進められる、育成の仕組みを整えたいチームに向けた支援です。
04｜チーム運営・仕組み化伴走
何が問題なのかも含めて、一緒に整理してほしい。
チームが成長すると、以前は問題なく回っていたやり方が通用しなくなることがあります。
そんなときは、目の前の問題を一つずつ解決するだけでなく、チーム全体の状況を把握し、優先順位をつけながら改善を進めることが大切です。
数か月単位で伴走し、現状整理から課題発見、仕組みづくり、運用・改善までを一緒に進めます。
主な支援内容
チームの状況や課題に応じて、必要な支援を組み合わせます。
- 業務の棚卸し・業務フロー整理
- ボトルネックの分析・改善
- マニュアル・チェックリスト・テンプレートの整備
- オンボーディング設計
- 役割分担の整理
- 定例ミーティングでの課題整理
- 運用後の状況確認・改善
こんな方におすすめです
「目の前の問題を一つずつ解決するだけでなく、チーム全体を整えていきたい」
課題が複数あり、何から取り組むべきかを整理するところから、継続的に改善を進めたいチームに向けた支援です。
サポートの特徴
現場に合った、無理なく続けられる仕組みを。
業務を効率化することだけを目的にするのではなく、実際に働く人が無理なく仕事を進められることを大切にしています。
- 現場の状況に合わせた支援
一人ひとりの話を丁寧に伺い、業務やチームの実情を踏まえて考えます。 - 今ある人材・業務を活かす仕組みづくり
理想の形を押し付けるのではなく、今の体制で無理なく運用できる方法を検討します。 - 実際に使い続けられる設計
マニュアルや業務フローは、作って終わりではなく、現場で活用できることを重視します。
現場に合った形を一緒に探しながら、チームが無理なく回る仕組みに整えていきます。
支援の進め方
業務やチームの状況、困っていること、目指したい状態をヒアリングします。
現状をもとに、問題が起きている原因や、優先して取り組むべきことを整理します。
業務フロー、マニュアル、チェックリスト、オンボーディングなど、課題に合わせた仕組みを設計・整備します。
実際に運用する中で見えてきた課題を確認し、必要に応じて仕組みを見直します。
※支援の範囲や進め方は、ご依頼内容やチームの状況に合わせて調整します。
「まずは話を聞いてほしい」という段階から、お気軽にご相談ください。
支援事例
Webメディア運営企業にて、以下のような支援を行いました。
- 業務範囲を整理し、特定の人への業務集中を解消
- 新人育成フローを整備し、早期戦力化を実現
- マニュアル整備により、確認対応の時間を削減
詳しくは、業務構築・業務改善の実績ページをご覧ください。
よくある質問
小規模〜中規模の企業を中心に、組織の成長に伴って業務やチーム運営の見直しが必要になってきた企業を想定しています。
業界を問わず、ご相談いただけます。
はい。基本的にオンラインで対応しています。
全国からご相談いただけます。
はい。現状を整理するところからお手伝いします。「何となく仕事がうまく回っていない」「どこから手をつければよいかわからない」という段階でも、お気軽にご相談ください。
はい。マニュアル作成や業務フローの整理など、必要な部分に絞ったご依頼にも対応しています。
具体的な支援内容は、ご相談のうえ決定します。
支援内容や業務量、期間などに応じて個別にお見積もりしています。
まずはご相談内容を伺ったうえで、必要な支援と費用をご案内します。
ご依頼について
「何となく仕事がうまく回っていない」
「何から手をつければいいのかわからない」
そんな段階からでも、お気軽にご相談ください。
まずはお話を伺い、業務やチームの状況、困っていることを整理します。
現状を整理しながら、これからどうしていくかを一緒に考えていきましょう。
